公告二：2011年河北省硕士研究生招生考试
网上支付说明
一、支付前准备
报考考生所持有的银行卡必须包含在首信易支付平台上该银行支持的地域范围内，考生应提前存入报名考试费，存入金额一定要大于报名考试费，而且至少多出10元，以免造成支付失败。
1、对于多数银行卡或电话银行交费方式，须由考生到该银行柜台办理申请或注册手续(各行申请方式不同，详见各行规定)，并开通网上付费功能，才可以进行网上付费。需要提前办理手续的银行卡和电话银行的有：
[1] 中国工商银行：牡丹信用卡：全国；牡丹灵通卡、存折：全国;
[2] 招商银行：一卡通：全国 ；信用卡：全国;
[3] 中国建设银行：龙卡储蓄卡：全国；龙卡准贷记卡：全国;
[4] 北京银行：京卡：北京;
[5] 深圳发展银行：发展信用卡：全国 ；发展借记卡：全国;
[6] 兴业银行：兴业借记卡：全国；信用卡：全国;
[7] 广东发展银行：广发信用卡：全国 ；理财通卡：全国;
[8] 民生银行：民生借记卡：全国 ；民生信用卡：全国;
[9] 华夏银行：电子钱包：全国;
[10] 交通银行：太平洋信用卡：全国；太平洋借记卡：全国;
[11] 上海浦发银行：浦发借记卡：全国；浦发信用卡：全国;
[12] 中国邮政：银联储蓄卡：全国；网汇通：全国;
[13] 中信银行：中信借记卡：全国;
[14] 北京农村商业银行：凤凰借记卡：北京;
[15] 中国光大银行:阳光借记卡/信用卡：全国;
[16] 渤海银行：渤海银行借记卡：全国;
[17] 中国农业银行：金穗储蓄卡；全国；金穗准贷记卡：全国;
[18] 中国银行：长城人民币信用卡：全国；中银人民币信用卡：全国；长城电子借记卡：全国;
电话银行：
[19] 中国工商银行95588电话银行：牡丹灵通卡：全国;
[20] 民生银行95568电话银行：借记卡 支持范围：北京、上海、广州、深圳、武汉、大连、南京、杭州、太原、石家庄、重庆、福州、成都、天津、泉州、汕头;
[21] 招商银行95555电话银行：一卡通，信用卡（全国）;
注意：考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混。
2、无须申请或注册，可直接应用于网上付费的银行有：
[1]华夏借记卡（卡号前4位为：6226）直接输入卡号、提款密码进行支付。
二、网上支付注意事项
[一]网上支付：
1、网上交费相对大多数考生都比较陌生，在支付报名费之前，一定先阅读相关银行卡的使用说明及注意事项；在交费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说明一边进行操作。
2、请使用IE浏览器，不要使用其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。IE浏览器应为6.0版本，有些银行系统不兼容IE8.0浏览器。考生使用的电脑有可能需要先下载加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虚拟机或安全控件（工行、招行、民生银行都需要）才能够满足网上交费要求，建议考生交费前到“下载专区”下载相关程序或银行端安全控件（参见支付页面）。
3、登录硕士生网上报名系统，点击“网上交费”。
4、按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种。
5、按要求正确、完整地填写所有信息，“确定”后，系统给出订单号和交易流水号等提示信息（请记住此号，以备查询），再点击“支付”后，等待系统处理（此时最好不要进行其他操作）。如果支付成功，系统将反馈支付已完成的信息。
6、交费时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按IE浏览器“返回”键，而应重新点击“网上交费”按钮，否则系统会一直报错。
7、如果重复交费几次提示的错误一样，原因可能是IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择“Internet选项”，点击 “删除cookies” 和 “删除文件”的按钮后再重新交费。
8、如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度缓慢，请考生冷静并耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。
9、务必关闭百度搜霸, google工具条, MSN工具条, 关闭“诺顿网络安全特警”(Norton Internet Security)的弹出窗口拦截功能等类似弹出窗口拦截功能工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面。如使用Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。
10、由于报名人数较多，请尽量提前做准备，尽量避开报名、交费高峰期，以免网络拥堵，影响报名。
11、建议不要多人使用同一台计算机进行网上报名，若条件所制出现多人使用同一计算机进行网上报名或网上交费时，不可同时多开浏览器对2人以上同时进行报名，请依次报名而且前一人必须在完成报名或交费后立即点击报名系统中的退出按钮进行系统退出，并同时关闭浏览器，后一人方可进行报名和交费。
[二]考生对银行卡的自我保护
1、上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；
2、尽量在不同场合使用有所区别的密码；
3、牢记密码，如作记录则应妥善保管；
4、考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混；
5、密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
6、在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
7、预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
8、发现泄密危险时，及时更换密码；
9、不定期更换密码；
10、注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
三、网上支付后的说明
1、查询支付结果，可与首信易支付客户服务中心联系，首信易支付有专人为考生提供查询服务。查询时需提供报名号或网上支付订单号，否则将无法查询。只要网报系统里面缴费状态为“已交费”即表示交费成功。
客服电话：（010）59321108（24小时市话）， （010）82652626转6576，6612、6613、6639、6921（9：00－19：00）
E-mail： （一个工作日内回复）
银行卡付费中出现问题，请点击相关银行帮助找寻答案。
2、如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，交费状态未成功，可能出现以下两种情况：
[1]由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看交费状态即可。
[2]交费后未点击返回商户同时又没记住交费订单号，请根据《各银行网上银行订单号查询说明》进行查询银行订单号，并将该订单号提供给客服人员人工查询交费状态。
3、如果发现没有交费成功，则需要重新交费。
四、关于退费
“招生单位”、“报考点”、“考试方式”等为报考关键信息，不论是否已支付报名费，在提交信息生成报名号后都不允许修改。考生未按要求，错选报考点、招生单位、考试方式，或未按规定时间到报考点确认网报信息，报名无效，已支付的报考费不退。此时，考生若要正确报名，须在网上报名截止时间10月31日前，重新报名、交费，逾期亦不再补报。
已报名考生未参加考试，不退报考费。
因网上支付时操作不当，或因网络技术原因，造成同一报名号重复支付的，将退还重复支付部分的报考费。
退费原则由河北省教育考试院负责解释。
如果重复支付成功多次，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。一旦出现这种情况，请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。
退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。符合退款条件的考生报考费，最迟将于2010年11月31日前退还完毕。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信易支付联系。
电话：（010）82652626转6576，6612，6613，6639，6921。
